Reglamento - Juego promocional 2025- 2

5 ganadores de 1 millón de Puntos Colombia

Este reglamento (en adelante el “Reglamento”) indica los términos y condiciones del juego promocional llamado “Juego promocional 2025-2. 5 ganadores de 1 millón de Puntos Colombia” (en adelante el “Juego promocional”). Todo cliente/usuario al decidir participar en el Juego promocional (en adelante el “Participante”), tácitamente autoriza, conoce y acepta estas condiciones:

¿Quién es el organizador del Juego promocional?

Puntos Colombia S.A.S. con NIT: 901.081.311-0 es el único organizador y, por tanto, es el único responsable de este; para efectos del Reglamento, también será llamado como “Organizador” o como “PCO”.

¿Cuál es el objeto del Juego promocional?

Incentivar y promocionar la acumulación y redención de Puntos Colombia por parte de los usuarios del Programa de Lealtad en los canales dispuestos para ello:

• Tienda Online: tiendaonline.puntoscolombia.com
• App Puntos Colombia
• Campañas vía correo electrónico a usuarios del programa.

¿Cuál es la mecánica para participar en el Juego promocional?

Para participar en el Juego Promocional el cliente debe ser mayor de edad y deberá realizar la redención de 50 Puntos Colombia. Por la redención de cada 50 Puntos se otorga una (1) oportunidad o posibilidad de ganar, estas oportunidades o posibilidades son asignadas a cada cliente y quedan registradas en la base de transacciones de redención de Puntos Colombia, solo se podrá ganar en una (1) ocasión y será seleccionado de forma aleatoria. La cantidad de oportunidades o posibilidades de un cliente se podrá ver en el historial de las transacciones de la cuenta de Puntos Colombia.

Una vez se cumplan el número de oportunidades máximas, o se cumpla la fecha fin del Juego Promocional se realizará el sorteo el 13 de marzo de 2026, mediante el cual se elegirán los ganadores y suplentes del Juego Promocional; se generará una base de datos consolidada que contenga todas las oportunidades o posibilidades por redención de Puntos de cada Participante, que hayan cumplido todos los requisitos de este Reglamento durante la vigencia del Juego Promocional. El sorteo para seleccionar los 5 ganadores de 1 millón de Puntos Colombia se realizará a través de un Software especializado que realiza un sondeo aleatorio entre los Participantes y determina primero a los 5 ganadores principales y luego a los 20 ganadores suplentes.

Los ganadores principales y ganadores suplentes serán contactados por Puntos Colombia vía telefónica posterior a la realización del sorteo, una vez se hayan validado los requisitos para su participación. Se realizará conforme a lo descrito en este Reglamento en el apartado: “¿Cuál es el premio y cómo se entregará?”

Los siguientes son los canales dispuestos para ello y conforme las pautas que a continuación se indican:                 

TIENDA ONLINE

Tiendaonline.puntoscolombia.com

1. Para participar en el Juego Promocional el cliente podrá dirigirse a la Landing Page del Juego Promocional en la ruta https://tiendaonline.puntoscolombia.com/participa-en-el-sorteo-y-se-uno-de-los-ganadores-de-una-bolsa-de-1-millon-de-puntos-colombia-124458-489/p , donde el cliente podrá visualizar la referencia JPO2025-2,o también podrá visualizar la opción de redención al finalizar su redención en el checkout https://tiendaonline.puntoscolombia.com/checkout/#/cart y realizar la redención de 50 Puntos Colombia en la referencia (JPO2025-2) disponible en la tienda online de Puntos Colombia del primero (1) de septiembre de 2025 al veintisiete (27) de febrero de 2026, quedando así inscrito en el Juego promocional.
2. Para lo anterior, el cliente inicia el proceso de redención ingresando a su cuenta de Puntos Colombia con usuario (Cédula) y Contraseña.

El sistema automáticamente valida que el cliente tenga disponibles los Puntos suficientes para redimir en la referencia (JPO2025-2)* y participar en el Juego Promocional. (Si no hay Puntos disponibles, automáticamente se le presentará una notificación en pantalla).

*La referencia JPO2025-2 solo aplica para las redenciones en la tienda online.

3. El cliente ingresa al Check-out de la tienda online y diligencia los datos logísticos, puede seleccionar entre una dirección de entrega ya guardada o puede agregar una dirección nueva diligenciando los datos: departamento, municipio, dirección, información adicional, barrio y destinatario.
4. Una vez tiene los datos logísticos selecciona el botón pagar, para hacer efectiva la redención de sus Puntos.
5. El cliente debe contar con la opción de contactabilidad activa para correo electrónico, si no está activa, se podrá contactar en nuestros canales: Línea móvil / WhatsApp (+57) 0 912 0488 o Línea Nacional 018000 423 600 o correo servicio@clientes.puntoscolombia.com, si no está habilitada la contactabilidad el cliente no podrá participar en el Juego Promocional.
6. Una vez la redención de Puntos resulta exitosa, el cliente recibirá vía correo electrónico una notificación y quedará inscrito en el Juego Promocional.
7. Cuantas más veces redima en la referencia (JPO2025-2), más oportunidades o posibilidades tendrá de ganar.

NOTA UNO. La referencia (JPO2025-2) solo aplica para las redenciones realizadas a través del canal Tienda Online.

APP PUNTOS COLOMBIA

Al ingresar a la app de Puntos Colombia, dentro de la sección “Acumula y redime Puntos” el usuario podrá seleccionar el botón de “Sorteo” que lo llevará a una Landing Page en donde se le invitará a redimir sus Puntos para poder participar. El usuario deberá contar con mínimo 50 Puntos y realizar la redención de 50 Puntos para quedar con una (1) oportunidad o posibilidad de ganar. Con una sola redención de 50 Puntos exitosa, el cliente se encontrará inscrito en el Juego Promocional y estará participando por una de las 5 bolsas de 1 millón de Puntos Colombia. Cuantos más Puntos redima (cada 50 Puntos), más posibilidades tendrá de ganar.

Debes de contar con la opción de contactabilidad activa para correo electrónico, si no está activa, contáctanos en nuestros canales Línea móvil / WhatsApp (+57) 0 912 0488, Línea Nacional 018000 423 600 o correo servicio@clientes.puntoscolombia.com, recuerda si no está habilitada no podrás participar en el Juego Promocional.

CAMPAÑAS VÍA MAIL

El cliente podrá recibir a su correo electrónico de contactabilidad un mail que le presentará el Juego Promocional, en dicho mail encontrará un botón que lo llevará a una Landing Page en donde se le invitará a redimir sus Puntos para poder participar. El usuario deberá contar con mínimo 50 Puntos y realizar la redención de 50 Puntos para quedar con una (1) oportunidad o posibilidad de ganar. Una vez la redención de los Puntos mínimos necesarios sea exitosa, el cliente se encontrará inscrito en el Juego Promocional y estará participando por una de las 5 bolsas de 1 millón de Puntos Colombia. Cuantos más Puntos redima (cada 50 Puntos), más posibilidades tendrá de ganar.

Debes de contar con la opción de contactabilidad activa para correo electrónico, si no está activa, contáctanos en nuestros canales Línea móvil / WhatsApp (+57) 0 912 0488, Línea Nacional 018000 423 600 o correo servicio@clientes.puntoscolombia.com, recuerda si no está habilitada no podrás participar en el Juego Promocional.

 

NOTA DOS. Si bien los clientes podrán quedar inscritos más de una vez en el Juego Promocional, habrá un tope máximo de 1’000.000 de oportunidades o registros dentro del Juego Promocional sumando todos los Participantes, una vez el tope de oportunidades/registros se cumpla se comunicará a los clientes que no se recibirán más transacciones para participar en el Juego Promocional.

Los Participantes podrán redimir los 50 Puntos en cualquiera de los tres canales que se especifican en este Reglamento (Tienda Online, App Puntos Colombia y Campañas vía mail), no es necesario que la redención de 50 Puntos se realice en los tres canales a la misma vez. Por cada 50 Puntos redimidos, en cualquiera de los tres canales de este Reglamento, el Participante queda con una oportunidad o posibilidad de ganar.

¿Quiénes pueden participar en el Juego promocional?

Podrán participar de forma libre, voluntaria y abierta en el Juego Promocional todos los clientes del Programa de Lealtad Puntos Colombia (en adelante el “Programa”), los requisitos son:

• Persona Natural que sea mayor de edad, que esté registrada, con cuenta activa en el Programa y que cumpla con la mecánica establecida en este Reglamento. (Para validar cuándo una cuenta está activa, revisa nuestro Reglamento en: https://landing.puntoscolombia.com/hubfs/doclegales/Reglamento-del-Programa-de-Fidelidad-Persona-Natural.pdf). Todas las personas interesadas en participar, deberán poseer un documento de identidad válido y vigente.
• Persona Jurídica (cliente empresarial) que se encuentre registrada, con cuenta activa en el Programa y que cumpla con la mecánica establecida en el presente Reglamento. (Para validar cuándo una cuenta está activa, revisa nuestro Reglamento en: https://landing.puntoscolombia.com/hubfs/doclegales/Reglamento-del-Programa-de-Lealtad-para-Cliente-Empresarial.pdf). Todos los autorizados por la empresa para el manejo de la cuenta empresarial de Puntos Colombia pueden hacer redenciones para participar del Juego Promocional.

*Si un usuario no se encuentra registrado en el Programa lo podrá hacer durante la vigencia y si cumple con la mecánica establecida podrá participar en el Juego Promocional. Si eres una persona natural y quieres registrarte ingresa aquí: https://www.puntoscolombia.com/registro/sp. o si eres una persona jurídica ingresa aquí: https://www.puntoscolombia.com/empresas/landing-registro.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES:

No podrán participar: i) Menores de edad; ii) Empleados de Puntos Colombia S.A.S.; iii) Personas contratadas o subcontratadas para la ejecución del Juego Promocional.     

NOTA TRES. Todo Participante es responsable de la información suministrada al momento de inscribirse en el Programa, así como de la actualización de la misma; de manera que cualquier error, omisión, imitación, falta de actualización o falsedad en la información suministrada, implica la exclusión automática del Participante aun cuando este haya resultado ganador del Juego Promocional, pues la exactitud de la información suministrada y su actualización, son requisitos necesarios para poder participar. En caso de que el Participante no cumpla con lo anterior, será excluido del Juego Promocional y se seleccionará como ganador al ganador suplente siguiente de la lista de ganadores y suplentes.

 

NOTA CUATRO. Toda pauta del Juego Promocional se ceñirá a lo previsto para la regulación de la marca de Coljuegos y a los términos y condiciones del Juego Promocional, para ello se acompañarán las piezas publicitarias con un texto en el footer similar a: “Puntos Colombia S.A.S realizará un juego promocional denominado “Juego promocional 2025-2. 5 ganadores de 1 millón de Puntos Colombia” el cual tendrá una vigencia del 1 de septiembre de 2025 al 27 de febrero de 2026 y el sorteo se realizará el 13 de marzo de 2026 a las 11:00 am. Para participar en el Juego promocional el cliente debe ser mayor de edad y deberá realizar la redención de 50 Puntos Colombia en los canales habilitados para ello, por cada 50 Puntos redimidos se le otorgará una (1) oportunidad o posibilidad para ganar, el sorteo se ejecutará de manera aleatoria en la sede administrativa de Puntos Colombia ubicada en la Carrera 48 #32B Sur – 139 (Envigado, Antioquia) del cual resultarán 5 ganadores de 1 millón de Puntos Colombia. Podrán participar todos los clientes del Programa de Lealtad de Puntos Colombia a nivel nacional, siempre y cuando sean mayores de edad. Consulta todos los términos y condiciones https://tiendaonline.puntoscolombia.com/sorteo-puntos-2025-2/terminos-y-condiciones”

NOTA CINCO. El Premio para cada ganador es una bolsa de 1 millón de Puntos Colombia que serán cargados a la cuenta de Puntos Colombia de cada ganador, de acuerdo con el presente reglamento. Los Puntos son derechos intangibles que tienen una duración en la cuenta de cada titular de 12 meses. Los Puntos no son intercambiables por dinero ni redimibles por dinero en efectivo, tampoco son un medio de pago ni una moneda legal colombiana. Los Puntos son un incentivo otorgado por Puntos Colombia y sus marcas aliadas entregados por interacciones realizadas en el Programa de Lealtad de Puntos Colombia. El incentivo permite adquirir productos y servicios, redimiendo Puntos en canales dispuestos por Puntos Colombia y la Marca Aliada.

¿Cuándo se realizará el Juego Promocional?

El Juego Promocional será realizado así:

• Los clientes podrán redimir sus Puntos para participar durante la siguiente vigencia: Del primero (1) de septiembre de 2025 al veintisiete (27) de febrero de 2026.

 

NOMBRE JUEGO PROMOCIONAL	VIGENCIA		FECHA SORTEO
	DESDE	HASTA
Juego promocional 2025-2. 5 ganadores de 1 millón de Puntos Colombia	1/09/2025	27/02/2026	13/03/2026, 11:00am

 

• Cualquier redención realizada fuera de la vigencia, no aplicará para participar en el Juego Promocional.
• Posteriormente, el sorteo mediante el cual se elegirán los ganadores y suplentes del Juego Promocional, será realizado cumpliendo todos los requisitos de ley y en compañía de un delegado de la secretaría de gobierno de Envigado, en cumplimiento del decreto 1068 de 2015, art 2.7.4.10, el trece (13) de marzo del 2026 a las 11:00am. Se generará una base de datos consolidada que contenga todas las oportunidades o posibilidades por redención de Puntos de cada Participante, que hayan cumplido todos los requisitos de este Reglamento durante la vigencia del Juego Promocional. El número de oportunidades o posibilidades de los Participantes quedarán registradas en la base de datos del Juego Promocional, la cual es usada por el Software Génesis de propiedad de Grupo Éxito para seleccionar los ganadores principales y ganadores suplentes, en el cual se indican la cantidad de ganadores principales y ganadores suplentes, este realiza un sondeo aleatorio entre los Participantes y determina primero a los ganadores principales y luego a los ganadores suplentes. El procedimiento para contactar y premiar a los ganadores principales que se explica en este Reglamento, será el mismo que se realizará para contactar y premiar a los ganadores suplentes. El sorteo se realizará en la sede administrativa de PCO ubicada en la Carrera 48 #32B Sur – 139 (Envigado, Antioquia) – Torre de oficinas. Los ganadores principales y ganadores suplentes serán contactados por Puntos Colombia vía telefónica posterior a la realización del sorteo, una vez se hayan validado los requisitos para su participación. Se realizará de la siguiente manera:

Se entregarán en total 5 bolsas de 1 millón de Puntos Colombia, para cada uno de los premios se seleccionará un (1) ganador principal y cuatro (4) ganadores suplentes para un total de veinte (20) ganadores suplentes en caso de que alguno o algunos de los ganadores principales no cumplan con el Reglamento de este Juego Promocional, no se logre contacto o no acepten el premio, para hacer efectiva la entrega del premio. Solamente se podrá ser ganador en una única ocasión.

Cada uno de los 5 ganadores principales tendrá 4 ganadores suplentes y serán identificados así:

Ganador	Suplentes correspondientes
Ganador 1	1, 2, 3, 4
Ganador 2	5, 6, 7, 8
Ganador 3	9,10,11,12
Ganador 4	13,14,15,16
Ganador 5	17,18,19,20

 

¿Cuál es el premio y cómo se entregará?

El premio serán cinco bolsas de 1 millón de Puntos Colombia, que serán entregadas a 5 clientes ganadores, cargando los Puntos a la cédula registrada en el Programa por cada ganador. Los clientes ganadores podrán redimir en todo nuestro ecosistema los Puntos Colombia. Dichos Puntos contarán con una vigencia de 12 meses contados a partir de la fecha del cargue, el cual se realizará en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario contados desde la fecha de realización del sorteo y teniendo los ganadores en firme.

Los clientes (tanto persona como empresa) deberán tener habilitada la contactabilidad vía telefónica para notificarles que fueron los ganadores, entre el 13 y el 16 de marzo de 2026, se realizarán 3 intentos de llamada a cada uno de los ganadores los cuales contarán con un tiempo de 15 minutos entre cada llamada, para un total de 45 minutos, en caso de no recibir respuesta o no tener habilitada la contactabilidad, el premio será entregado a alguno de los ganadores suplentes; los intentos de llamada a los ganadores suplentes contarán con los mismos tiempos establecidos para las llamadas a los ganadores principales; tres intentos de llamada con 15 minutos entre llamada para un total de 45 minutos. La aceptación del premio por parte del ganador principal o ganador suplente debe ser de manera inmediata vía telefónica. Una vez se logren tener los ganadores en firme, estos serán comunicados públicamente luego de máximo cinco (5) días hábiles a través de los canales oficiales de Puntos Colombia (sitio web: www.puntoscolombia.com, Instagram @puntoscolombia, vía mail: @puntoscolombia.com). Los clientes ganadores se comprometen a suscribir la correspondiente Acta de Entrega de Premios; para el caso del cliente empresarial, este trámite podrá realizarse únicamente por su representante legal o por el autorizado principal registrado en la cuenta de Puntos Colombia.

Puntos Colombia dejará constancia del Juego Promocional a través de un acta del sorteo, la cual será enviada a Coljuegos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su realización. Asimismo, Puntos Colombia dejará constancia de la entrega de premios a los ganadores a través de un acta de entrega del premio, que será remitida a Coljuegos dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de los premios, lo anterior, conforme a lo dispuesto en el artículo 2.7.4.10 del Decreto 1068 de 2015.

¿Qué datos del cliente se necesitan y cuál será su tratamiento?

Para la participación en el Juego Promocional se requerirá de la recolección, procesamiento, almacenamiento, circulación y disposición de la información personal consistentes en datos de identificación y de contacto del Participante cuyo tratamiento será realizado conforme a las políticas de protección de datos personales de Puntos Colombia S.A.S disponibles para consulta en siguiente link https://landing.puntoscolombia.com/hubfs/doclegales/Politica-de-Proteccion-de-Datos-Personales.pdf.

Los datos que proporcione el Participante deben ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles, para ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de registro de los titulares en participación y entrega de premios.
• Realizar el proceso de contacto con los Participantes con ocasión del Juego Promocional.
• Realizar eventuales comunicaciones con fines comerciales, publicitarios, así como noticias o eventos asociados de Puntos Colombia o sus aliados y que puedan ser del interés de los usuarios, directamente o través de terceros. Lo anterior, no aplica para terceros referidos.
• Evaluar la información histórica y estadística generada con ocasión al desarrollo de la actividad, así como la generación de reportes e informes para análisis internos o de terceros.
• Divulgar y publicar las imágenes, audios o datos a través de cualquier medio físico, electrónico, virtual o de cualquier otra naturaleza, de Puntos Colombia; para esta finalidad se solicitará una autorización de tratamiento específica y el derecho de uso de imagen junto a el acta de recibo de regalo.
• Soportar el funcionamiento de los sistemas y demás requerimientos de la infraestructura tecnológica empleada para el desarrollo de la actividad, para lo cual se podrá realizar transmisión de información a terceros aliados o proveedores que brinden los servicios conexos al desarrollo de la actividad.
• Brindar soporte al usuario en la atención de dudas o inquietudes asociadas al desarrollo de la actividad.
• Circular la información a terceros con los que Puntos Colombia tenga un contrato vigente, asegurando siempre que el destinatario de la información cuente con niveles adecuados de protección de datos personales acorde con la política de protección de datos de personales de PCO, con el fin de dar cumplimiento a las finalidades previamente descritas.

Conforme a los disposiciones normativas y política de PCO, el Participante tiene derecho a solicitar la actualización, corrección, modificación, supresión de la información personal, así como a solicitar la cancelación de la autorización total o parcial del tratamiento de los datos personales siempre que no persista un deber legal o contractual que obligue a su retención. En el evento de aportar información de terceros, el Participante declara contar con la autorización para el tratamiento de datos personales de parte del titular de información.

Para el ejercicio de sus derechos, el Organizador ha dispuesto del siguiente correo electrónico: servicio@clientes.puntoscolombia.com a través del cual los Participantes podrán presentar sus consultas y reclamos asociadas a la protección de sus datos personales, así como a través de los demás canales descritos en la política de tratamiento de datos personales de Puntos Colombia.

Con la participación en esta actividad, el Participante declara que acepta de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales en los términos antes descritos, entendiendo como tal a la acción del titular de información que refleja su intención consciente, libre y voluntaria de otorgar su consentimiento a los términos del tratamiento antes descritos.

¿Qué más debes tener en cuenta?

1. Puntos Colombia solo se hará responsable por la entrega y cargue efectivo del premio, la redención o eventual vencimiento de los Puntos será responsabilidad completamente del cliente.
2. Como cliente del Programa debes tener presente siempre todas las condiciones consagradas en el Reglamento de este, el cual podrás consultar en:
   • Persona natural: https://landing.puntoscolombia.com/hubfs/doclegales/Reglamento-del-Programa-de-Fidelidad-Persona-Natural.pdf.
   • Persona jurídica: https://landing.puntoscolombia.com/hubfs/doclegales/Reglamento-del-Programa-de-Lealtad-para-Cliente-Empresarial.pdf.
3. Los ganadores deberán firmar un acta de entrega conforme el recibo del premio, aceptando las limitaciones y condiciones que el mismo represente y de tal forma liberará a Puntos Colombia de toda responsabilidad.
4. El Premio no es negociable, no puede cederse, no puede ser comercializado ni canjeado por dinero en efectivo, ni transferencias bancarias bajo ninguna circunstancia. Solo se entregará a la persona ganadora o a la que designe para ello mediante poder autenticado ante notaría.
5. Puntos Colombia asumirá el valor correspondiente al impuesto de ganancia ocasional que llegare a generar la entrega del premio al ganador. Por otro lado, el cliente asumirá cualquier impacto tributario que le implique en su declaración de renta o demás impuestos que le correspondan.
6. Cualquier diferencia, reclamación, discusión, imprevisto y/o controversia presentada con relación al Juego promocional, cuya solución no esté prevista en este Reglamento, la resolverá Puntos Colombia, en estricto apego a las leyes de la República.
7. Con la redención de Puntos de acuerdo con la mecánica del Juego Promocional, se aceptan los términos y condiciones del Reglamento, Puntos Colombia no aceptará como excusa la omisión al deber de informarse por parte de los Participantes.
8. Puntos Colombia se reserva el derecho de verificar el cumplimiento del Reglamento, incluso durante y con posterioridad al sorteo.
9. Para la modalidad de campañas enviadas vía mail o App Puntos Colombia enunciadas en la sección “¿Cuál es la mecánica para participar en el Juego Promocional?, podría usarse la modalidad OneClick, en donde el cliente podrá excepcionalmente redimir sus Puntos sin necesidad de hacer uso de su clave personal, clave dinámica u OTP.
10. Por participar en el Juego promocional, todo Participante ganador acepta y autoriza que su nombre e imagen se utilice en cualquier material publicitario que Puntos Colombia desee implementar con fines promocionales, durante la vigencia del Juego Promocional o una vez finalizado, sin que ello implique la obligación de remunerarlo o compensarlo. Asimismo, renuncia a cualquier reclamo por derechos de imagen.
11. Para constancia de la realización del sorteo, se contará con la asistencia de la primera autoridad administrativa del lugar de realización del mismo (alcalde o su delegado) y se realizarán las respectivas actas de sorteo y de la entrega de premios, las cuales serán enviadas a Coljuegos dentro del término correspondiente por ley.
12. Cualquier modificación al presente Reglamento de este Juego Promocional deberá contar con la autorización de Coljuegos.

 

Fuerza mayor o similares: en caso de presentarse situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros, fraude o intento de fraude en perjuicio de Puntos Colombia o de los Participantes del mismo, entre otras situaciones que puedan afectar la realización del Juego Promocional y que impliquen la necesidad de modificar o suspender de forma temporal o permanente el mismo, Puntos Colombia comunicará a los Participantes la adopción de las medidas adoptadas previa autorización por parte de la autoridad administrativa respectiva que autorizó la realización del Juego Promocional.

¿Tienes dudas? Contáctanos en:

• Línea móvil / WhatsApp: (57) 300 9120 488
• Línea nacional: 01 8000 423 600
• Correo: servicio@clientes.puntoscolombia.com

RESOLUCION No 20250023684 DE 15 DE OCTUBRE DE 2025