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EdadVARIOS
EditorialCONECTA
Encuadernación276
ISBN9786287551053
TemáticaMERCADEO Y PUBLICIDAD
SalaSALA UNIVERSITARIA
SubtítulosCOMO GENERAR EXPERIENCIAS MEMORABLES EN LOS CLIENTES EN OCHO
Contenido
Descripción del libroRUSTICA
ResumenCómo generar experiencias memorables en sectores estratégicos de la economía
Año de publicación2022
Nota biográficaes abogado de la Universidad Externado de Colombia, con postgrado en Gerencia de recursos humanos de la Universidad de los Andes y Estudios de Mercadeo en el Cesa. Es MBA en Dirección de Empresas por el IE (Instituto de Empresa) de Madrid, España. Ha cursado estudios de Alta Dirección de Empresas en el Ipade de México y obtuvo su certificado como coach por Ola Coach de España. Ha trabajado en el sector público y privado, fue ministro de Estado y director del Departamento para la Prosperidad Social (DPS). También fue vicepresidente de recursos humanos de Noel, vicepresidente de Mercadeo de la cadena de Hoteles Royal, gerente general de Canal Capital de Bogotá, vicepresidente comercial del Grupo Editorial El Tiempo y gerente general de HSM en México (hoy WOBI). Vallejo López ha pertenecido a varias juntas directivas y ha sido columnista invitado en diferentes diarios como Portafolio y el periódico El Tiempo. En los últimos veinte años ha estudiado en profundidad el tema del servicio y la experiencia de los clientes. En su trayectoria ha dictado más de 1.200 conferencias alrededor del mundo. Ha publicado cuatro libros sobre servicio al cliente y es considerado uno de los referentes en servicio y experiencia de clientes en América Latina.
AutorVallejo lopez, gabriel
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Referencia: 9786287551053-1585
SERVICIO AL CLIENTE EN UN NUEVO MUNDO
Vendido por: Libreria Lerner
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