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EdadVARIOS
EditorialCESA
Encuadernación278
ISBN9786287756038
TemáticaMERCADEO Y PUBLICIDAD
SalaSALA UNIVERSITARIA
SubtítulosDIAGNOSTICO Y DESARROLLO ESTRATEGICO CENTRADO EN EL CLIENTE
Contenido
Descripción del libroRÚSTICA
ResumenEl propósito del método de diagnóstico estratégico presentado en este libro es realizar un análisis exhaustivo de la Travesía del Cliente o Customer Journey en un contexto dinámico de avances tecnológicos, con el fin de identificar los factores estratégicos relevantes en cada una de las etapas de relación con el cliente a lo largo de la cadena de valor. rnEn el libro presentamos una serie de herramientas de diagnóstico estratégico que sirven como guía para poder realizar un proceso de análisis profundo y objetivo de las diferentes variables que afectan el negocio y su futuro, y así poder determinar de manera clara el punto de partida del viaje y el camino que va a tomar la organización, en un mundo en donde la tecnología y la eficiencia hacen la diferencia.rnLa metodología presentada en este libro tiene por objetivo ayudar a los empresarios a encontrar caminos y tomar medidas efectivas para avanzar en su misión a través de la formulación e implementación de un plan estratégico relevante, integral y accionable, cubriendo los diferentes ejes estratégicos claves para conseguir los resultados esperados en el negocio.
Año de publicación2025
Nota biográficaNacido en Vitoria el 15 de julio de 1942, inicia sus estudios universitarios en Granada. Se licenció en Filología Románica por la Universidad de Granada con Premio Extraordinario de Licenciatura (1967). Doctor en Filología Románica por la Universidad de Granada en diciembre de 1971, su tesis doctoral se tituló: Para una teoría de la literatura. Introducción al pensamiento crítico contemporáneo (inédita). Fue catedrático de Universidad, ensayista y escritor, experto en literatura española contemporánea. Desde 2002, era académico electo de la Academia de Buenas Letras de Granada.
AutorRODRIGUEZ GOMEZ, JUAN CARLOS
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Referencia: 9786287756038-3438
LA TRAVESIA DEL CLIENTE
Vendido por: Libreria Lerner
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