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EdadVARIOS
EditorialPOLITECNICO GRAN COLOMBIANO
Clasificación0
Encuadernación60
ISBN9786287534544
TemáticaINGENIERIA AERONAUTICA
SalaSALA COLOMBIA
SubtítulosFUNDAMENTOS BASICOS DE LA PROFESION TPC
Contenido
Descripción del libroRÚSTICA
ResumenEste libro, en su primer tomo, titulado Guía para tripulantes de cabina de pasajeros inicia con las generalidades del servicio y servicio a bordo, un capítulo que resalta la importancia del servicio para las aerolíneas y, como argumenta Caviedes (2020), las aerolíneas deben identificar y centrarse en las necesidades de los diferentes segmentos del mercado, teniendo en cuenta no solo la oferta, sino también el servicio.
El objetivo de esta obra es desarrollar material pedagógico pertinente que les permita a los estudiantes del Programa de Tecnología en Gestión de Servicios para Aerolíneas de la Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano y otras instituciones con carreras relacionadas con esta disciplina apropiación del conocimiento en relación con el servicio y operaciones a bordo y cuyos anhelos profesionales están enfocados en la profesión de tripulante de cabina de pasajeros (TCP).
Año de publicación2022
Nota biográficaMáster International Business, Magister de Comercio Internacional, Especialista en Herramientas Virtuales para la Educación, Profesional en Administración de Empresas y Profesional en Administración de Servicios para Aerolíneas, con 12 años de experiencia en el Sector Aeronáutico y 8 años en el sector educativo. con visión global de la industria lo que me permite planear, organizar, analizar, dirigir e implementar diferentes procesos que se desarrollen al interior de la organización.
Experiencia en desarrollo de programas para entrenamientos técnicos aeronáuticos y gestión de mejoramiento para programas académicos universitarios. Manejo de procesos, de planificación, gestión y desarrollo, diseño e implementación de diferentes estrategias que garanticen la calidad y mejoramiento continuo. Capacitada en las áreas de administración general, comercial, operativa y logística de los servicios al pasajero para ofrecer un óptimo servicio en las actividades aeronáuticas.
AutorCAVIEDES CASTILLO, NANCY PATRICIA
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Referencia: 9786287534544-4073
GUIA PARA TRIPULANTES DE CABINA DE PASAJEROS
Vendido por: Libreria Lerner
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